Centres d’appel

Articles

• Disparition du droit de grève chez le nouveau leader mondial des centres d’appels ?
  2 octobre 2023, par Yann Le Merrer

  Depuis trois semaines, les salarié-es de Webhelp Tourcoing sont en grève reconductible à l’appel du Syndicat SUD-Solidaires. A ce jour, la seule réponse écrite de la Direction aux légitimes revendications est de tenter de licencier élue au Comité Social et Economique. La fédération Sud PTT appelle à un rassemblement mardi 3 octobre à partir de 10h30 devant le site au 39 rue des Métissages à Tourcoing pour défendre la liberté syndicale.

• Sud P2ST : 20 ans de silence ça suffit ! Je signe la pétition.
  5 septembre 2022, par Mickael Le Faouder

  L’évolution des questions féministes a permis en partie à notre métier d’évoluer. Pour autant, l’égalité hommes / femmes est encore un long combat au niveau de notre convention collective, comme le démontre notre 4 pages en bande dessinée disponible via le QR code ci-dessous. Il y a donc encore énormément à faire, notamment sur les questions liées au harcèlement si souvent « tues » pour ne pas perdre un client. C’est aussi le cas pour les remarques ou les comportements sexistes ou des obligations « d’apparence physique » ! D’ailleurs, si sur le papier les critères sexués ou physiques (comme la taille, le poids...) ont été supprimés des annonces de recrutement, ce n’est que rarement vrai dans la pratique. Et si, au départ, nous collons bien aux critères, l’évolution de la vie, peut nous amener à en sortir ce qui entraîne parfois une multitude de reproches et de pressions.

• Les salarié-es des centres d’appels en ont plein le casque
  17 mai 2017, par philippe

  La Fédération SUD PTT en intersyndicale avec la CGT, a appelé à la grève dans l’ensemble des centres d’appels situé en France les 13 et 15 mai. Nos organisations syndicales luttent contre la précarité imposée par le patronat tant au niveau du contrat de travail que des salaires.
  Cet appel national à la convergence des luttes sur un secteur, qui enchaîne depuis des mois les grèves, a eu lieu dans le cadre des négociations de la convention collective prestataires de services. Le patronat de ce secteur (...)

• Délocalisation des centres d’appels : Attention aux mauvaises réponses
  14 septembre 2018, par philippe

  Dans le cadre de la loi PACTE, un député de LREM a déposé un amendement pour imposer plus de transparence aux centres d’appels publics comme privés. Le député Ludovic Mendes propose d’obliger les centres d’appels à indiquer au client d’où est traité l’appel. Pour notre fédération cela risque surtout d’engendrer des tensions et donc des appels conflictuels avec les salarié-es situés hors de France. De plus cette proposition ne résoudra rien sur le fond puisque annonce de localisation ou pas, l’appel sera (...)

• Hot tension : le journal SUD des centres d’appels
  21 juillet 2017, par philippe

  Au sommaire du numéro d’été

• Tract d’appel des 13 et 15 mai
  28 avril 2017, par philippe
• A webhelp, apres 2 mois de luttes
  16 mai 2017

  Chez webhelp http://www.sudptt.org/centresappels/spip.php?breve227

• Webhelp : Ensemble vers la victoire
  7 avril 2017

  http://www.sudptt.org/centresappels/spip.php?article1269

• Chez webhelp Caen : début des NAO
  23 janvier 2018, par philippe

  http://www.sudptt.org/centresappels/spip.php?article1374

• Grève reconductible au centre d’appel Armatis-LC (ex-Laser contact)
  27 mars 2018, par philippe

  http://sudptt36-37.org/spip.php?article578

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