Centres d’appel

Articles

• L’univers incroyable et impitoyable des centres d’appels
  3 octobre 2017, par philippe

  Suite au reportage de « Cash Investigation » un certain nombre de médias ainsi que les réseaux sociaux, ont semblé découvrir que le salariat français était soumis à des pressions énormes, des conditions de travail déplorables et un chantage à l’emploi incessant… Pourtant de nombreux reportages dénoncent régulièrement tout cela sans que rien ne soit fait par l’état, quant aux tribunaux ils regorgent d’affaires…
  Le secteur des centres d’appels a souvent été cité parmi les métiers les plus difficiles comme le (...)

• P2ST -Covid épisode 3
  7 avril 2021, par Yann Le Merrer
• TELEPERFORMANCE : début des négociations d’un accord de rupture conventionnelle collective
  2 février 2018, par philippe

  Face à l’arrêt programmé de plusieurs contrats d’opérateurs télécoms en France, la direction de Teleperformance – leader mondial des centres d’appels - attend d’être au pied du mur pour sauter sur l’occasion des ordonnances Macron et leurs nouvelles « ruptures conventionnelles collectives » (R.C.C.).
  Les syndicats de Teleperformance France ont été convoqués le 30 janvier pour l’ouverture des négociations.
  Hors de question pour leur image d’annoncer un nouveau Plan Social, après les fortes luttes des (...)

• Coriolis licencie un syndicaliste avec l’appui du ministère du travail
  11 juin 2020, par Yann Le Merrer
• Délocalisation des centres d’appels : Attention aux mauvaises réponses
  14 septembre 2018, par philippe

  Dans le cadre de la loi PACTE, un député de LREM a déposé un amendement pour imposer plus de transparence aux centres d’appels publics comme privés. Le député Ludovic Mendes propose d’obliger les centres d’appels à indiquer au client d’où est traité l’appel. Pour notre fédération cela risque surtout d’engendrer des tensions et donc des appels conflictuels avec les salarié-es situés hors de France. De plus cette proposition ne résoudra rien sur le fond puisque annonce de localisation ou pas, l’appel sera (...)

• COMMUNIQUE DE PRESSE SUD TELEPERFORMANCE FRANCE
  17 juin 2021, par Yann Le Merrer
• Salaires, conditions de travail : stop ou encore ?
  4 septembre 2023, par Marie Vairon

  Changer les choses en rejoignant la liste SUD-Solidaires :
   Pour améliorer les conditions de travail et la qualité du contenu des tâches que l’on exige de nous.
   Pour défendre des intérêts des salarié-es, en assurant le respect des règles sociales et en aidant à en établir de nouvelles.
  ...

• L’affiche de la presta : 1er mai contre l’austérité, pour nos salaires, pour la paix
  16 avril 2024, par Marie Vairon
• Prest’Action n°2
  30 mars 2018, par philippe
• La relation client dit stop à la misère
  11 mai 2017, par philippe

  La Fédération SUD PTT en intersyndicale avec la CGT, appelle à la grève dans les centres d’appels les 13 et 15 mai prochain.
  Face aux propositions patronales ridiculement basses, lors des Négociations Annuelles de la branche, nous appelons l’ensemble des salarié-es du secteur à la mobilisation, afin d’imposer une autre répartition des richesses. Pourtant les entreprises françaises survolent le marché mondial et engrange les bénéfices. Cet appel marque aussi notre volonté d’effectuer au plus vite une (...)

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