Centres d’appel

Articles

• Délocalisation des centres d’appels : Attention aux mauvaises réponses
  14 septembre 2018, par philippe

  Dans le cadre de la loi PACTE, un député de LREM a déposé un amendement pour imposer plus de transparence aux centres d’appels publics comme privés. Le député Ludovic Mendes propose d’obliger les centres d’appels à indiquer au client d’où est traité l’appel. Pour notre fédération cela risque surtout d’engendrer des tensions et donc des appels conflictuels avec les salarié-es situés hors de France. De plus cette proposition ne résoudra rien sur le fond puisque annonce de localisation ou pas, l’appel sera (...)

• Tract d’appel des 13 et 15 mai
  28 avril 2017, par philippe
• Webhelp : le bras de fer continue
  27 avril 2017

  http://www.sudptt.org/centresappels/spip.php?article1275

• Les salarié-es des centres d’appels en ont plein le casque
  17 mai 2017, par philippe

  La Fédération SUD PTT en intersyndicale avec la CGT, a appelé à la grève dans l’ensemble des centres d’appels situé en France les 13 et 15 mai. Nos organisations syndicales luttent contre la précarité imposée par le patronat tant au niveau du contrat de travail que des salaires.
  Cet appel national à la convergence des luttes sur un secteur, qui enchaîne depuis des mois les grèves, a eu lieu dans le cadre des négociations de la convention collective prestataires de services. Le patronat de ce secteur (...)

• Hold up à Webhelp ?
  25 juin 2017

  http://www.sudptt.org/centresappels/spip.php?article1311

• Greve webhelp vendredi 24/03/17
  28 mars 2017

  https://www.youtube.com/watch?v=InLOG837oUI

• Quel avenir pour Teleperformance en France ?
  19 avril 2024, par Marie Vairon
• TELEPERFORMANCE : début des négociations d’un accord de rupture conventionnelle collective
  2 février 2018, par philippe

  Face à l’arrêt programmé de plusieurs contrats d’opérateurs télécoms en France, la direction de Teleperformance – leader mondial des centres d’appels - attend d’être au pied du mur pour sauter sur l’occasion des ordonnances Macron et leurs nouvelles « ruptures conventionnelles collectives » (R.C.C.).
  Les syndicats de Teleperformance France ont été convoqués le 30 janvier pour l’ouverture des négociations.
  Hors de question pour leur image d’annoncer un nouveau Plan Social, après les fortes luttes des (...)

• Webhelp Calvados : 2 mois de lutte
  28 avril 2017, par philippe

  La fédération SUD PTT apporte tout son soutien aux travailleurs-ses de l’entreprise de centre d’appels Webhelp qui sont en luttes depuis le 10 Mars dernier afin de revendiquer notamment un 13 ème mois et des augmentations de salaires.
  Cette entreprise qui crie misère depuis des années afin de ne pas augmenter les salaires de ses salarié-es situés en France, est un des leaders européen des métiers de la relation client. Depuis quelques années, Webhelp ne cesse d’acheter des entreprises du secteur ou (...)

• 10 et 12 juin grève nationale des centres d’appel
  28 mai 2017, par philippe

  Le 13 et 15 mai dernier, nous avons été des milliers de salarié-es ...

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