Centres d’appel

Articles

• 8 à 9000 licenciements dans les centres d’appels Quand l’assemblée nationale liquide l’emploi !
  4 mars 2025, par Yann Le Merrer
• TELEPERFORMANCE : début des négociations d’un accord de rupture conventionnelle collective
  2 février 2018, par philippe

  Face à l’arrêt programmé de plusieurs contrats d’opérateurs télécoms en France, la direction de Teleperformance – leader mondial des centres d’appels - attend d’être au pied du mur pour sauter sur l’occasion des ordonnances Macron et leurs nouvelles « ruptures conventionnelles collectives » (R.C.C.).
  Les syndicats de Teleperformance France ont été convoqués le 30 janvier pour l’ouverture des négociations.
  Hors de question pour leur image d’annoncer un nouveau Plan Social, après les fortes luttes des (...)

• Oppression et délation ? Aquitel est la question !
  12 décembre 2017

  http://www.sudptt.org/centresappels/spip.php?article1362

• Hot tension : Un pas en avant... un pas en arrière !
  8 septembre 2023, par Marie Vairon
• Délocalisation des centres d’appels : Attention aux mauvaises réponses
  14 septembre 2018, par philippe

  Dans le cadre de la loi PACTE, un député de LREM a déposé un amendement pour imposer plus de transparence aux centres d’appels publics comme privés. Le député Ludovic Mendes propose d’obliger les centres d’appels à indiquer au client d’où est traité l’appel. Pour notre fédération cela risque surtout d’engendrer des tensions et donc des appels conflictuels avec les salarié-es situés hors de France. De plus cette proposition ne résoudra rien sur le fond puisque annonce de localisation ou pas, l’appel sera (...)

• BlueLink est-il un centre d’appels ? Qu’est-ce qu’un centre d’appels, à quoi ça sert, par Toutatis ?
  10 juillet 2017

  https://en-contact.com/bluelink-centre-dappels-quest-quun-centre-dappels-a-quoi-ca-sert-toutatis/

• Gilets jaunes, rouges, verts, violets...
  27 novembre 2018, par philippe

  Rassemblons nos colères, soyons à l’offensive

• Piquet de grève chez Acticall
  3 mai 2017

  http://www.saintetiennedurouvray.fr/articles/1576

• NÉGOCIATIONS ANNUELLES OBLIGATOIRES 2024- Teleperformance France Rémunération, temps de travail, partage de la valeur ajoutée.
  15 mai 2024, par Yann Le Merrer
• Webhelp Calvados : 2 mois de lutte
  28 avril 2017, par philippe

  La fédération SUD PTT apporte tout son soutien aux travailleurs-ses de l’entreprise de centre d’appels Webhelp qui sont en luttes depuis le 10 Mars dernier afin de revendiquer notamment un 13 ème mois et des augmentations de salaires.
  Cette entreprise qui crie misère depuis des années afin de ne pas augmenter les salaires de ses salarié-es situés en France, est un des leaders européen des métiers de la relation client. Depuis quelques années, Webhelp ne cesse d’acheter des entreprises du secteur ou (...)

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