En 2009, notre Fédération syndicale organisait la première enquète sur la santé au travail dans les centres d’appels sous-traitants.
En novembre 2011, la direction de Convers voulait agir sur la qualité de vie au travail en menant une enquête sous le nom « Diagnostic GPS ».
L’année dernière, lors des NAO nationales notre très chère direction nous a dit, qu’il n’y avait rien à négocier car le SMIC allait augmenter en août 2011…or il n’a pas augmenté.
270 000 salariés travaillent aujourd’hui dans un centre d’appel en France.
“C’est la crise, les affaires ne vont pas bien” tels sont les refrains et prétextes assénés par la Direction pour refuser toute augmentation salariale générale.
Ces élections peuvent être une double occasion
Depuis des années, notre organisation syndicale exige auprès de B2S une négociation sur les conditions de travail afin de combattre les risques psychosociaux et la mal être au travail.
Déclaration commune des organisations syndicales présentes au colloque international des centres dʼappel réunies entre le 2 et 4 avril à Paris.
Le syndicat patronal des centres d’appel SP2C a indiqué, jeudi 29 mars, qu’il redoutait "une dégradation de la situation du secteur de la relation client à distance", estimant que "l’arrivée de Free menace jusqu’à 10 000 emplois".
Ces élections seront une nouvelle donne suite à une nouvelle restructuration dite "juridique", aboutissant à la suppression de l’UES Teleperformance France et de ses quatre sociétés filiales.