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Articles de cette rubrique


Webhelp Vitré - NAO, lettre au directeur. ( Actualités)

jeudi 24 novembre 2022 par Yann Lem
NAO - lettre au directeur


« Webhelp Tourcoing m’a tuer... » ( Actualités)

lundi 31 octobre 2022 par Charlene

Une section syndicale a été créée sur le site de Tourcoing début juillet 2022. Sa première action en défense des salarié-es a été de saisir l’Inspection du travail, en complément d’un courrier à la direction faisant état d’infractions aux lois du travail et d’un non-respect de certaines dispositions de la Convention Collective des Prestataires de Services. Voici quelques-uns des problèmes remontés, pour la plupart toujours non solutionnés début octobre….

Le non respect de la coupure de 11 heures entre deux journées de travail. Plusieurs salarié-es ont par exemple terminé leur journée à 22 heures et ont été planifiés à 8 heures le lendemain, ou ont terminé à 21 heures et ont été planifiés à 7 heures le lendemain. Dans sa réponse, la Direction a commencé par nier les faits, puis a indiqué qu’il s’agissait d’une « erreur de planification » survenue fin 2021 !!!

Le fait de devoir se loguer 10 ou 15 minutes avant sa prise de service pour lancer ses applications. Nous avons souvent dénoncé et fait mettre fin à cette pratique existant dans plusieurs centres d’appels et conduisant à ce que les salarié-es effectuent du travail gratuit. La Direction a bien entendu répondu que : « Nous vous confirmons qu’aucun salarié-e ne doit venir sur son poste de travail un quart d’heure avant et qu’aucune demande n’est faite en ce sens ». Pourtant, à date, cette demande des managers (un excès de zèle, LOL ?) se perpétue et une nouvelle signalisation a été faite en septembre à l’Inspection du Travail….

Les salarié-es victimes de ces pratiques ont apprécié la grosseur du mensonge de la Direction, mais ils pourront désormais s’appuyer sur sa réponse officielle pour ne se loguer qu’à la minute où démarre leur planification !

Au sujet des pauses conventionnelles Des salarié-es se plaignent de ne même pas pouvoir prendre leur pause liée à l’activité au bout de 3 heures de travail effectif, mais d’être obligés d’attendre parfois jusqu’à 4 heures. Des salarié-es se plaignent aussi de se voir refuser de quitter le plateau pour satisfaire un besoin physiologique en dehors de leurs temps de pause liés à l’activité.

La Direction a rappelé les dispositions de l’Accord scélérat dérogatoire à la Convention Collective adopté en avril 2018 par référendum, du fait de l’absence de tout syndicat (et par une poignée de salarié-es seulement). Mais, elle a conclu en indiquant : « Notre système de planification est paramétré pour permettre une coupure au salarié environ toutes les deux heures afin de satisfaire notamment ses besoins physiologiques. Le salarié peut s’absenter en dehors de ces temps de pause pour satisfaire ses besoins physiologiques en informant son responsable. »

Des tas d’autres points ont été remontés à l’Inspection du travail, tels que la non communication écrite des objectifs de prime en début de mois sur l’activité Nespresso (une autre obligation légale de l’employeur) ou le non-respect du délai de prévenance minimum de 3 jours en cas de demande urgente de changement de planning…

Début octobre, notre toute jeune section syndicale a dû à nouveau saisir l’Inspection du travail concernant des délits d’entrave au libre exercice du droit syndical dans l’entreprise : panneau syndical non situé dans un lieu de passage et pas de clé fournie à note représentante ; absence de local syndical distinct de celui du CSE, alors que l’entreprise emploie près de 500 salarié-es ; refus de permettre à notre représentante d’avoir accès à la BDESE !

Bref, ça frise la correctionnelle pour notre géniale et infaillible Direction de Tourcoing et les salarié-es attendent déjà avec impatience les élections CSE de juin 2023 pour se débarrasser des élus et des « syndicalistes » fantômes….

SUD sera en tout cas présent !



Webhelp Caen : NAO, on y retourne ! ( Actualités)

jeudi 24 janvier 2019 par Yann Lem

Nous allons bientôt entrer dans cette magnifique période des NAO (Négociations annuelles obligatoires.)... Donc le 24 janvier nous serons en négociation pour défendre vos vœux et améliorer vos conditions de travail. En cette période de revendication sociale nous serons à vos côtés pour soutenir et faire entendre votre voix !



Webhelp : merci de votre confiance ! ( Actualités)

mardi 25 décembre 2018 par Yann Lem

Sud obtient 30,92 % aux élections et renforce sa présence au sein du groupe.



Webhelp : un vote, un choix, faite le bon, Votez SUD ! ( Actualités)

lundi 5 novembre 2018 par Yann Lem

Voici notre bilan et surtout nos objectifs pour les 3 prochaines années.



Webhelp : Salaires, conditions de travail... Stop ou encore ? ( Actualités)

jeudi 11 octobre 2018 par Yann Lem

Pour vous défendre, vous pouvez au choix :
- Essayer de vous défendre seul-e puis regarder les petites annonces de pôle emploi... - Faire appel à un ami, ou appel au public
- Essayer le spiritisme, vous mettre au vaudou Sinon vous pouvez tout simplement choisir un-e élu-e SUD qui sera formé-e et soutenu-e par un collectif national SUD des centres d’appels.



Webhelp : pourquoi un accord sur le travail de nuit ? ( Actualités)

vendredi 13 avril 2018 par philippe

En vue d’un futur appel d’offre sur un contrat de nuit.



Sud représentatif chez Webhelp Compiègne ( Actualités)

lundi 26 février 2018 par philippe

Alors que le syndicat SUD n’existait pas à Webhelp Compiègne il y a encore quelques mois, nous sommes aujourd’hui second syndicat de l’entreprise sur le collège employé et troisième sur le site.



SUD signe les NAO à webhelp Caen ( Actualités)

jeudi 1er février 2018 par Philippe

Le détail dans notre tract



Webhelp Vitré : La classification en question ( Actualités)

jeudi 1er février 2018 par philippe

Etonnamment la direction de Webhelp Vitré ne comprend pas la définition du mot négociation




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