17 juillet 2012
La Banque Postale vient de prendre une décision inopportune qui pénalise les usagers.
Depuis une semaine, les usagers de la Banque Postale reçoivent une note les informant que les prélèvements différés sur carte bancaire qui avaient lieu, contractuellement, le 5 du mois suivant, s’effectueront dorénavant le dernier jour ouvré du mois en cours.
Cette décision est dans la droite ligne de la politique cupide que pratiquent les dirigeants de la Banque Postale depuis quelque temps. Elle va permettre de générer plusieurs millions d’€ de trésorerie pour la banque en gagnant de cinq jours à une semaine sur les débits.
Les banquiers postaux n’en sont pas à leur coup d’essai, on rappellera l’épisode pendable de la tentative de facturation de 35€ par compte inactif ou encore la pénalité de 0,65€ pour un sixième retrait en distributeur hors du réseau postal.
Sur la méthode : pour la fédération SUD PTT, cette décision unilatérale présente un caractère illégal puisqu’une convention, pour être modifiée ou dénoncée, doit recueillir l’accord des deux parties. Dans le cas présent, les clients de la banque sont simplement « informés ». Les associations de consommateurs prennent d’ailleurs cet angle pour conseiller les usagers susceptibles de faire des recours.
Sur le fond : cette décision va en outre obliger les très nombreux usagers qui ont un budget serré à provisionner leurs comptes pour ne pas avoir de rejets de prélèvements ou payer des agios. De plus la mesure est plutôt malvenue en pleine crise économique.
Nous sommes loin de l’image de « banque pas comme les autres, animée des valeurs postales de proximité et de service au plus grand nombre ».
La Fédération SUD-PTT dénonce fermement cette pratique qui consiste à mettre l’usager devant le fait accompli en tablant sur un faible nombre de réclamations.
Nous rappelons que la Banque Postale est publique, sous contrôle de l’Etat qui aurait tout intérêt à s’inquiéter de l’empressement des patrons des services financiers de La Poste à se débarrasser de leurs missions de banque sociale.
L’union syndicale Solidaires et la fédération des usagers du transport et des services publics se sont adressés au gouvernement dans un communiqué et un courrier à Montebourg.
- CB à débit différé, une décision inopportune
- Communiqué de presse
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