Journal : Hot Tension

Ton « match » sur Tinder, l’écriture du devoir d’histoire du fiston ou la création d’image, voire de vidéos pour animer l’anniversaire de mamie... L’intelligence artificielle est partout et nous y sommes toutes et tous confronté-es quotidiennement, parfois sans même le savoir...

Et voici le nouveau journal des centres d’appels avec des articles concernant TP, Accefil, Webhelp, Concentrix, Tessi, Armatis et Konecta ! Bonne lecture !

Au sommaire :

• Edito : Le retour des vieux démons...
• Comdata ferme son site de Monaco !
• Apple guillotine Conduent France
• Armatis : La face cachée des dernières années...
• Négociation salariale à Foundever-Sitel, c’est parti !
• Intelcia Laval : victoire !

Le patronat des centres de contacts a publié son étude annuelle et, comme chaque année, les résultats vont dans le même sens : plus de chiffres d’affaires (CA) et plus de délocalisations. Voici quelques éléments permettant à chacun de mieux s’approprier l’évolution du secteur.

Après plusieurs mois de refus, le syndicat des patrons des centres d’appel vient d’accepter de revenir à la table des négociations. Cela afin, de peut-être établir un minimum de règles dans l’organisation du télétravail. La première séance ayant eu lieu en avril et la seconde en mai, nous devrions savoir un peu plus sur où nous allons d’ici l’été.

Le nouveau Hot Tension est sur notre site et bientôt dans tous les centres d’appels :)

Depuis le mois de mars et le confinement, le télétravail a explosé, notamment dans les centres d’appels puisque 42% des salarié-es y étaient au 30 juin. Dans ce nouveau numéro, les résultats de l’enquête télétravail lancée par SUD PTT.

Le 17 septembre et après, par la grève et les manifestations, posons dans un cadre le plus unitaire possible une première pierre à l’édifice pour faire plier celles et ceux pour qui rien ne doit changer, si ce n’est l’occasion rêvée de se gaver encore plus. Pour un Monde social, féministe, écologiste, c’est ensemble, dans les entreprises, dans les administrations, dans la rue que nous l’obtiendrons.

Pour eux, le progrès c’est la mondialisation, entendez les délocalisations ; la flexibilité, entendez contrats précaires et annualisation du temps de travail ; la responsabilisation individuelle, entendez la fin de la sécurité sociale, des retraites par répartition ou encore de l’assurance chômage, la généralisation de la rémunération à coups de primes et de challenges...

L’heure de la vérité ? Depuis le 1er août, l’Arcep (le gendarme des télécoms) a mis en place des mesures pour lutter contre les campagnes de prospection téléphonique et autres publicités intempestives.