Secteur des centres d’appels

Teleperformance a annoncé, via son communiqué de presse du 20/10/23, que dans le cadre de son O.P.A sur Majorel, dont la période d’offre s’est étendue du 14 août au 20 octobre, 98,448,171 actions (environ 98,45% du capital social en circulation de Majorel) ont été apportées, et, que toutes les autres conditions de l’offre (y compris l’obtention des autorisations des autorités antitrust) ont été satisfaites.

NOUS NOUS DEVIONS DE PRENDRE LA PAROLE car même si SUD PTT est un syndicat récent à ACCEFIL, il est historiquement le 1er syndicat des centres d’appels créé en 2003 à Téléperformance où il reste le 1er syndicat (titulaire du seul siège au comité de groupe européen).

SUD Solidaires tient à alerter sur les risques liés à l’intelligence artificielle (I.A.) et surtout, pour nous, depuis l’annonce du rachat de Majorel, et de l’arrivée annoncée (le 3 octobre 2023) de Teleperformance au sein du programme « AI Lightouse » (ServiceNow), où tout ceci soulève des inquiétudes légitimes sur notre devenir et ou il est crucial de se poser des questions cruciales.

Après avoir constaté un cas sur l’un de notre centre, et au vu de l’actualité sur ce sujet, il nous semble de notre responsabilité, puisque la Direction ou aucune autre Organisation Syndicale ne le fait, de vous informer sur les droits et les obligations de notre employeur face à cette menace au sein de notre environnement de travail. Car pour SUD Solidaires, votre sécurité et votre santé sont primordiales.

Depuis plusieurs mois, la presse économique fait ses gros titres sur la situation économique du groupe. Les agences de « rating » ne se trompent pas puisque la note de solvabilité ne cesse de se dégrader et se rapproche de la zone : « risque de défaut de paiement »...

Les organisations syndicales UGTT (Tunisie), UMT (Maroc), SUD PTT (France), STCC (Portugal), ont pris connaissance du énième plan social dans les centres d’appels de l’Etat Espagnol du numéro un mondial, Teleperformance.

Et voici le nouveau journal des centres d’appels avec des articles concernant TP, Accefil, Webhelp, Concentrix, Tessi, Armatis et Konecta ! Bonne lecture !

Depuis plusieurs années notre syndicat exige la renégociation de l’accord du 20 juin 2002 spécifique aux centres d’appels de notre convention collective (P2ST). Le patronat refuse obstinément d’ouvrir les négociations puisqu’il se contente très très bien de l’accord signé il y a 20 ans par la CFTC, la CGC, puis par FO. La suite dans l’article :)