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Secteur des centres d’appels

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1er novembre 2021
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Articles de cette rubrique


Compte rendu du CSEC de Sitel (Tracts)

vendredi 4 juin 2021 par Charlene

Voici le compte rendu de notre délégation



Série de tracts Sitel (Tracts)

vendredi 4 juin 2021 par Charlene

Voici une première série de tracts affiches des sections Sitel



Hot Tension : Il est là !!! (Journal : Hot Tension)

lundi 17 mai 2021 par Charlene

Le nouveau Hot Tension est sur notre site et bientôt dans tous les centres d’appels :)



Techniques de management et harcèlement ( Actualités)

lundi 17 mai 2021 par Charlene

La Cour de cassation vient une nouvelle fois de rappeler qu’une situation de harcèlement moral pouvait être reconnue à l’égard d’un salarié au regard de méthodes de gestion mises en œuvre par l’employeur. En effet, les méthodes de management d’un employeur peuvent, par leur brutalité, provoquer une situation de souffrance du salarié-e et avoir des répercussions importantes sur son état de santé (mal être, insomnies, perte de confiance, dépression…). L’exercice de pression psychologique, le manque de considération, les humiliations au quotidien, les mesures vexatoires, un contrôle oppressant… sont autant de comportements de l’employeur qui peuvent être à l’origine de cette souffrance.



Accefil ça frémit un peu et bientôt beaucoup ? (Actualités)

lundi 17 mai 2021 par Charlene

Pour les patrons qui pensaient que la COVID allait éteindre toutes les contestations et revendications, c’est raté ! Depuis un an, la colère monte un peu partout dans le secteur avec parfois des mobilisations importantes. A Accefil nous n’en sommes pas encore là, mais le service Hotline à Tours commence à s’interroger sur la polyvalence toujours plus importante sans que la rémunération et les conditions de travail s’améliorent.



Les deux visages de Booking.com ( Actualités )

lundi 17 mai 2021 par Charlene

Particulièrement impactée par l’effondrement du tourisme de masse dû à la pandémie Covid 19, Booking.Com Centres Services Clients avait mis tous ses salarié-es en télétravail dès le mois de mars 2020. Puis elle avait procédé, en octobre 2020, à un plan de restructuration conduisant à la fermeture totale des deux centres anglais de Londres et Cambridge en octobre, ainsi qu’à des réductions massives d’effectifs sur les sites d’Amsterdam (le siège européen) et de Berlin. Le site de Tourcoing avait été épargné, mais avait décidé de ne pas reconduire, ni d’embaucher de CDD.



Camaris (Groupe Majorel) : Une victoire pour les salarié-es ! ( Actualités)

lundi 17 mai 2021 par Charlene

Depuis des années quelques entreprises du secteur s’assoient sur les droits des salarié-es en partant du principe que peu oserons aller en justice… Manque de chance, de temps en temps, ces sociétés tombent sur des salarié-es qui ne lâchent rien, Cédric est un de ceux-là… Il était chargé de clientèle au sein de la société Camaris du groupe Majorel entre 2009 et 2018. Pour lui, les deux dernières années de sa courte carrière de conseiller clientèle ont été plus compliquées puisque fin 2018 il recevra une lettre de licenciement pour faute grave. Le motif ? Des lacunes dans son métier !



Armatis toujours plus haut… ( Actualités)

vendredi 14 mai 2021 par Charlene

Le 19 avril dernier, alors que le monde scolaire était en congé depuis une semaine suite à la décision du gouvernement, la direction d’Armatis Villeneuve d’Ascq a encore fait des siennes… Pour comprendre la situation, il faut savoir que, d’après l’Accord ATT datant de février 2020, la direction peut imposer un jour de repos à la place d’un jour férié si ce dernier tombe pendant des périodes de congés scolaires (vacances de Pâques, d’été, de Noël, de Toussaint).



NAO Sitel c’est le début ! (Tracts)

mercredi 12 mai 2021 par Charlene

Premier tract de Sitel pour les NAO



Majorel Tellis (Tracts)

mercredi 12 mai 2021 par Charlene

Tract sur les primes au sein de la société Tellis.



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