Centres d'appels

Chez Webhelp, nous ne sommes pas des pions

Philippe — 2013-05-03T11:48:03Z

On veut nos jours fériés !

La direction s'octroie le droit de nous modifier notre rotation comme bon lui semble pour nous mettre en repos le 8 mai ou le 9 mai.

Vos syndicats SUD et CGT ont dit NON, lors de la réunion entre délégués syndicaux le 25/04/13

Nous avons obtenu gain de cause


Pas touche à ma rotation: Tract SUD - CGT

Sur les écoutes chez Webhelp

Philippe — 2013-04-22T09:45:57Z

La section SUD est intervenue lors des questions DP sur cette question.

Sud a réussi à ce que les salariés n'ayant eu qu'une seule note d'écoute et qui n'ont pas obtenu leur prime qualité soient reconsidéré comme éligible à ce critère. Qui rappelons-le sur certain projet atteint les 70€.

Nous avons transmis à la direction une liste de salariés n'ayant pas eu leur prime qualité de 70€ et nous attendons un retour.

Nos revendications :
L'information de chaque salarié-e doit être préalable à chaque écoute.
Un débrief doit avoir lieu après chaque écoute et immédiatement pour que ce soit efficace.
Aucun lien ne doit exister entre les écoutes et la rémunération, de plus les écoutes ne doivent pas permettre une sanction disciplinaire.

Notre tract ci-dessous


Allo, Allo, tu as des écoutes !

Vol de congés chez Webhelp

Philippe — 2013-04-16T09:40:26Z

Après l'accord sur le temps de travail (semaine de 40h), et la non augmentation de nos salaires aux NAO, la direction veut nous voler les deux jours de congés payés pour fractionnement.

Malgré l'opposition de toutes les organisations syndicales, la direction veut mettre en place cette procédure qui consiste à ce que chaque salarié fasse un courrier pour renoncer aux jours de fractionnement.

La direction compte vous demander par écrit de renoncer à vos jours de fractionnement, ne le faites jamais.

Lire le tract unitaire ci dessous


Attention Vol de CP: Tract CGT - SUD - CFDT

Aménagement du temps de travail : c'est NON

Philippe — 2012-11-08T13:28:43Z

Dans le soi-disant but de sauver la société et de trouver de nouveaux marchés, Webhelp propose de moduler les horaires à l'année. Cette modulation impliquerait que vous travailliez 6 mois par an à plus de 35H00 semaines, seulement 3 mois par an à 35H, et enfin 3 mois par an à moins de 35H00. Lire ci-dessous le tract CGT - SUD - Actualités / Editorial

Elections du CE et des DP le 23 Avril chez Webhelp

2012-04-12T19:32:39Z

Ces élections peuvent être une double occasion

Marquer notre opposition à la politique globale de la direction.
Elire des représentants qui défendront au mieux nos intérêts et nos revendications.

Voir nos tract et la profession de foi ci dessous


Le 23 avril votez SUD chez Webhelp Caen: 4 Pages


Le vote SUD pour que ca change: Tract


Profession de foi SUD

Négociation salariale chez Webhelp

Philippe — 2012-02-09T13:48:00Z

Malgré le fait que nous ne puissions pas participer aux NAO en cours, il nous semble important de faire connaitre ce que SUD Webhelp défend.

Un temps d'autoformation (nouvelles offres procédures) entre 5 et 10 mn par jour accordé en début de shift.
1300€ de salaire net pour un téléconseiller
Fin des journées de 9h !!!!!! améliorons nos conditions de travail
Fin des journées de 5h avec cette fameuse pause déj qui créé parfois de l'absenteisme.
Pas de pause déjeunée supérieur à 1 H. (sauf sur demande)
1 jours de carence en cas congés enfant malade.
L'augmentation des droits et des moyens sociaux (garde d'enfants, maternité, logement, transports, vacances…).
Intégration des primes dans les salaires.
Prise en compte de l'ancienneté dans les salaires.
Pseudo 13ème mois pour toutes et tous 300€ à versé en 2 fois une fois en juin et une autre en Novembre (vacance d'été et de noël.)

Notre tract ci-dessous


Nos revendications salariales chez Webhelp: Tract

Non à la répression syndicale chez Webhelp Maroc

Philippe — 2011-05-13T13:56:07Z

Soutien aux camarades de Webhelp Maroc !

Alors que le gouvernement français et le patronat sʼauto félicitent du dialogue entre patrons et accessoirement les syndicats autour de la question des centres dʼappels, lʼune des entreprises phares du secteur, Webhelp licencie et réprime les militants syndicalistes Marocains.

Cette entreprise, détenant pourtant le fameux label social, licencie une partie du bureau syndical de la nouvelle section syndicale de la Confédération Démocratique du Travail (CDT) au Maroc.

La CDT a créé sa section le 21 Mars dernier. Le 1er Avril, la répression frappe avec le licenciement du trésorier du syndicat. 17 jours après, c'est le secrétaire général du syndicat qui est licencié…La direction de Webhelp compte bien continuer afin d'intimider les salariés puisqu'elle a fait intervenir, par exemple, la police pour interroger un autre membre du syndicat…

Ce n'est pas la première fois que Webhelp s'attaque à la liberté syndicale. Elle avait déjà menacé de licenciement un responsable CGT suite à des propos tenus sur Facebook. De plus, Il y a quelques mois, sur le site de Fes (Maroc), un autre licenciement du secrétaire de l'Union Générale des Travailleurs Marocain avait eu lieu.

La Fédération Sud PTT lutte depuis des années aux côtés des travailleurs du monde entier contre la répression patronale. Nous allons dans les prochains mois mettre en place avec l'UGTT et d'autres syndicats un réseau international des travailleurs des centres d'appels où cette question sera posée.

La Fédération SUD PTT apporte tout son soutien aux camarades Marocains et exige que tout soit mis en oeuvre pour assurer le droit syndical et l'expression démocratique des salariés au sein de cette entreprise. Elle interviendra auprès du comité du label social pour un retrait du label tant que ses salarié-es ne soient réintégré-es et tant que la liberté syndicale ne soit assurée dans l'ensemble des sites du groupe.

Naissance d'une section SUD à Webhelp

Philippe — 2010-04-22T12:30:43Z

Des syndiqués de Webhelp quittent leur organisation syndicale respective et créent, avec des non syndiqués, une section Sud.

Pourquoi un nouveau syndicat ?

Suite aux négociations annuelles obligatoires (N.A.O) , à Webhelp Caen, les salariés se sont soulevés contre la direction pour l'amélioration des conditions de travail (9 heures d'appels, travail le dimanche et jours fériés, les menaces de déstaffing, l'incompétence de certains encadrants ……), ainsi que pour l'amélioration de notre rémunération.

Nos représentants syndicaux, tous confondus, (CGT - CFDT - CFTC), après avoir soutenus nos revendications, se sont par la suite désolidarisés des grévistes. Ils nous ont tous abandonnés, estimant que les propositions de la direction étaient largement suffisantes et ne nécessitaient pas la poursuite du mouvement social, allant, par la même occasion, contre l'avis général des salariés présents.


Sud arrive à Webhelp